Prin prezenta "Euroins Insurance Company" JSC ("Euroins Insurance Company" JSC/ Compania) oferă informații despre datele dvs. personale care pot fi prelucrate în legătură cu încheierea, îndeplinirea obligațiilor și soluționarea cererilor de despăgubire în temeiul unui contract de asigurare și utilizarea site-ului web al Companiei.

Ce date cu caracter personal prelucrăm despre dvs.

Datele cu caracter personal care sunt prelucrate de obicei în legătură cu încheierea și îndeplinirea obligațiilor care decurg dintr-un contract de asigurare sunt următoarele:

• Nume: nume și prenume;

• CNP, data nașterii;

• Date de contact: e-mail, adresă și telefon;

• Societate/Organizație (dacă este cazul);

• Adresa: permanentă sau actuală.

• Informații financiare: numărul contului bancar, numărul instrumentului de plată (cum ar fi numărul cardului de credit) și codul de securitate (legat de instrumentul de plată), informații fiscale și alte informații financiare.

• Adresa IP, țara, locația, geolocalizarea, caracteristicile browserului și dispozitivului și alte informații tehnice (colectate automat la vizitarea site-ului web al Companiei);

• Informații legate de riscurile asigurate – experiență profesională, experiență profesională, salariu, proprietate (cum ar fi date despre vehicul, proprietate) etc.;

• Numărul poliței/daunei, numărul clientului sau alt identificator creat de Companie;

• Date privind sănătatea: informații privind starea de sănătate a utilizatorilor serviciilor de asigurare (diagnostic, fișe medicale, alte documente medicale pentru examinări, teste sau alte intervenții);

• Datele furnizate de utilizatorii serviciilor de asigurare în anchete, reclamații și alte solicitări;

• Înregistrarea apelurilor telefonice efectuate atunci când apelați de la și către centrala telefonică a Companiei.

• Imagini video de la camerele de supraveghere amplasate în birourile Companiei.

Este posibil să utilizăm cookie-uri și alte tehnologii pentru a urmări, colecta și stoca informații (Politica privind cookie-urile).

Pe ce bază prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este necesară pentru încheierea și/sau executarea unui contract de asigurare (inclusiv administrarea cererilor de despăgubire), inclusiv pentru contactarea utilizatorului serviciilor de asigurare – art. 6 alin. Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și care abroga Directiva 95/46/CE (GDPR).

• Societatea prelucrează date cu caracter personal în îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi furnizarea de informații către autoritățile de reglementare, instanțele judecătorești sau organele de anchetă, instituțiile statului, organizații și altele (obligațiile legale sunt prevăzute în diverse reglementări) – art. 6, alin. 1 (c) GDPR.

• În temeiul interesului legitim, Societatea prelucrează date cu caracter personal în efectuarea supravegherii video, înregistrarea și stocarea apelurilor telefonice de la un număr de telefon național, colectarea datoriilor, reasigurarea, verificări pentru prevenirea fraudelor în asigurări, încheierea asigurărilor de grup, analiza portofoliului etc. 6, alin. 1 (f) GDPR.

• Compania poate prelucra date privind sănătatea în scopul pregătirii unei propuneri pentru un contract de asigurare pe baza unui temei juridic – art. 9, alin. 4 din GDPR.

• Societatea poate prelucra datele privind starea de sănătate (diagnostic, stare de sănătate, documente medicale) furnizate în scopul soluționării unei cereri de asigurare, pentru constatarea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale – art. 9, alin. 2 (f) GDPR.

• Compania poate prelucra datele dvs. de sănătate în scopuri de medicină preventivă sau a muncii pentru a oferi asistență medicală (examinări preventive ale asiguratului) – art. 9, alin. 2 (h) GDPR.

Procesul decizional automatizat în prelucrarea datelor cu caracter personal și crearea de profiluri

Este posibil ca Compania să ia decizii bazate pe prelucrarea automată, inclusiv profilarea atunci când licitează pentru încheierea unui contract de asigurare. Profilarea este prelucrarea automată a datelor cu caracter personal în scopul evaluării anumitor aspecte personale legate de o persoană, inclusiv pentru a analiza sau prezice comportamentul acesteia, îndeplinirea îndatoririlor sale profesionale, situația economică, preferințele personale, interesele, fiabilitatea, comportamentul, locația sau mișcarea. "Euroins Insurance Company" JSC poate utiliza sisteme informatice pentru a calcula probabilitatea producerii unui eveniment asigurat. Sistemele informatice funcționează pe baza unor criterii stabilite elaborate de actuari, fără a utiliza categorii speciale de date cu caracter personal și date ale copiilor.

Compania va implementa măsuri adecvate pentru a proteja drepturile, libertățile și interesele legitime ale persoanelor vizate, cel puțin dreptul de a obține intervenție umană, dreptul de a-și exprima punctul de vedere și de a contesta decizia.

În ce scopuri folosim datele dvs.

Datele personale pe care le furnizați vor fi utilizate în scopul administrării relației de asigurare, inclusiv, dar fără a se limita la, în următoarele scopuri:

• identificarea nevoilor individuale pentru produsele de asigurare;

• pregătirea unei propuneri individuale de asigurare;

• încheierea unui contract de asigurare și administrarea acestuia;

• înregistrarea pe site-ul web sau aplicația mobilă a Companiei;

• pentru a oferi servicii mai bune (geolocalizare prin Google Maps);

• plata primei de asigurare;

• prelucrarea cererilor de despăgubire în legătură cu apariția unui eveniment asigurat și plata indemnizației de asigurare în caz de lichidare a daunelor;

• reasigurare;

• gestionarea plângerilor și a altor anchete;

• prevenirea fraudei în domeniul asigurărilor;

• analiza și evaluarea riscurilor;

• respectarea cerințelor legale, inclusiv prevenirea conflictelor de interese și a practicilor corupte;

• în scopuri statistice și analitice;

• securitatea și controlul încălcărilor;

• formularea de acțiuni în regres în cazurile prevăzute de lege;

• protecția site-ului;

• alte scopuri.

 Marketing

"Euroins Insurance Company" JSC prelucrează datele dvs. personale pentru a vă trimite mesaje despre operațiunile efectuate în baza asigurării/daunelor dvs., prin apeluri telefonice, e-mailuri, sms, scrisori etc. Mesajele se referă numai la produsele pentru care aveți un contract. Aceste mesaje nu sunt legate de marketingul direct al produselor.

Compania poate, în temeiul interesului său legitim, să utilizeze datele personale ale unui client fără a fi nevoie de consimțământul acestuia atunci când îi oferă un produs compatibil cu cel utilizat inițial, pentru a îmbunătăți calitatea serviciului oferindu-i un alt produs conform nevoilor sale. O astfel de propunere nu necesită consimțământul explicit al asiguratului.

Cui putem partaja datele dumneavoastră cu caracter personal

În conformitate cu cerințele legale, este posibil ca "Euroins Insurance Company" JSC să dezvăluie datele personale ale utilizatorilor serviciilor de asigurare către:

• Furnizori de servicii (consultanți, experți, evaluatori, avocați etc.). Atunci când se utilizează servicii legate de încheierea contractului de asigurare și plata indemnizației de asigurare, suportul tehnic al sistemelor informatice și suportul operațional al activităților Companiei, este posibilă dezvăluirea datelor cu caracter personal. O astfel de divulgare a datelor se efectuează numai dacă există un motiv întemeiat pentru a face acest lucru.

• În îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul anumitor asigurări, "Euroins Insurance Company" JSC poate dezvălui date cu caracter personal subcontractanților care furnizează servicii în numele Companiei pe și în afara teritoriului Republicii Bulgaria. În cazul transferurilor de date către persoane cu sediul în țări terțe, transferul este necesar pentru stabilirea, exercitarea sau protejarea revendicărilor legale.

• În indeplinirea drepturilor și obligatiilor sale legale, Societatea transferă către sistemul Fondului de Garantare date privind politele și despăgubirile în baza asigurărilor de răspundere civilă auto și creanțele în baza asigurărilor Casco. De asemenea, poate transfera date cu caracter personal organismelor guvernamentale generale: FSC, NRA, SANS, CPDP și către alți administratori, cum ar fi auditorii externi, operatorul de servicii poștale, băncile, executorii judecătorești și alții.

• Reasiguratori: Pentru a asigura acoperirea portofoliului său de asigurări, "Euroins Insurance Company" JSC poate dezvalui date cu caracter personal reasiguratorilor, brokerilor de reasigurare și reprezentanților acestora.

• În conformitate cu legislația aplicabilă, "Euroins Insurance Company" JSC poate dezvălui date cu caracter personal către Euroins Insurance Group AD. Intermediari de asigurări: Compania lucrează cu o rețea de intermediari de asigurări și reasigurări – brokeri, agenți și intermediari care oferă produse de asigurare ca activitate auxiliară (art. 294 din Codul asigurărilor). În acest scop, datele cu caracter personal pot fi partajate (de obicei direct de către utilizatorii serviciilor de asigurare) intermediarilor.

Cât timp sunt stocate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Compania păstrează documentele individuale după cum urmează:

• Contractele de asigurare și documentele care fac parte integrantă din acesta (propunere de încheiere a unui contract de asigurare, poliță, anexe etc.) – o perioadă maximă de 10 (zece) ani de la expirarea anului în care sunt depuse spre arhivare.

• Documente privind o cerere de creanta in asigurare – o perioada maxima de 10 (zece) ani de la expirarea anului in care sunt depuse spre arhivare, termenul depinzand de tipul de asigurare.

• Cereri și reclamații – păstrate pe perioada de păstrare a creanței de asigurare la care se referă.

• Oferte neacceptate pentru încheierea unui contract (oferte) de asigurare – până la 2 (doi) ani de la expirarea anului de primire a datelor.

• Înregistrări ale sistemelor de supraveghere video instalate în birourile Companiei – o perioadă maximă de 2 (două) luni.

• Înregistrări ale convorbirilor telefonice efectuate la apelarea de la și către o centrală telefonică a Companiei – 1 (un) an.

• Înregistrarea pe site-ul sau aplicația mobilă a Companiei – până la 5 (cinci) ani de la încetarea înregistrării.

• Înregistrări care dovedesc cunoașterea, acceptarea, consimțământul și circumstanțele declarate la încheierea unui contract de asigurare prin intermediul unei platforme online – o perioadă maximă de 10 (zece) ani, termenul depinzând de tipul de asigurare.

Termenele sunt stabilite în conformitate cu cerințele de reglementare pentru stocarea documentelor și datelor și luând în considerare interesul legitim al Companiei de a-și exercita și proteja interesele în litigii și revendicări legale.

Drepturile dumneavoastră cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorii serviciilor de asigurare au următoarele drepturi cu privire la datele lor personale prelucrate de "Euroins Insurance Company" JSC:

• Pentru a avea acces la datele lor personale pe care Compania le prelucrează și pentru a obține o copie a acestora.

• În caz de incompletitudine sau inexactitate a datelor prelucrate de Societate, datele lor personale vor fi corectate.

• Să solicite ștergerea datelor lor atunci când sunt îndeplinite condițiile prealabile pentru aceasta. Astfel de cazuri sunt dacă scopul pentru care au fost colectate datele este atins; v-ați retras consimțământul în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ și nu există niciun alt temei juridic pentru prelucrare; Datele sunt prelucrate ilegal și altele.

• În cazurile prevăzute de legislația aplicabilă, solicitați restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal.

• Exercitați dreptul la portabilitatea datelor și solicitați ca datele să fie furnizate într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.

• Retragerea consimțământului atunci când prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe consimțământ.

• Informații detaliate privind termenii și condițiile de exercitare a drepturilor sunt în conformitate cu Regulile de furnizare a informațiilor privind exercitarea drepturilor subiecților datelor cu caracter personal, care pot fi găsite pe site-ul (www.euroins.bg), precum și în orice oficiu al Societății.

• În cazurile în care datele sunt prelucrate pe baza unui interes legitim, prelucrarea datelor cu caracter personal pe acest temei poate fi opusă.

Persoanele vizate au, de asemenea, dreptul de a depune plângeri la autoritatea de supraveghere a protecției datelor din țara de reședință obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări. Pentru Bulgaria, autoritatea de supraveghere a protecției datelor este Comisia pentru protecția datelor cu caracter personal.

Cum ne puteți contacta

Puteți contacta "Euroins Insurance Company" JSC la următoarea adresă: Bulgaria, Sofia, bul. Christopher Columbus 43. Mail: office@euroins.bg. Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor: dpo@euroins.bg.